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| Preguntas frecuentes |  | |  | | | PREGUNTAS FRECUENTES
- Los precios de UnCelular.com ya incluyen el IVA?
- Me interesa un equipo, como lo compro?
- Cuales son los metodos de pago disponibles?
- Los equipos que ofrecen son nuevos?
- Que garantia ofrecen para sus productos?
- Necesito que se me facture el equipo, es posible?
- Cuales y que porcentaje tienen los descuentos que ofrecen?
- Me interesa un celular pero desconfío de las transacciones en internet, lo puedo pagar al momento de la entrega?
- Puedo pasar a recoger mi pedido a su oficina para no pagar envío?
- Cual es el tiempo normal de entrega de un pedido?
- Me urge el equipo, en cuanto tiempo puedo tener el equipo en mis manos?
- Voy a realizar el pedido de un equipo, lleva algo extra incluido, no me regalarían algún accesorio?
- Los equipos incluyen chip?
- Los equipos que venden, están en español?
- Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de la republica mexicana?
- Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de America?
- Los equipos que ofrecen, me sirven para cualquier compañia?
- El envio lo realizan a cualquier parte de la republica mexicana?
- Cual es el costo del envío a mi domicilio?
|  | - Los precios de UnCelular.com ya incluyen el IVA?
- No todos nuestros precios No incluyen el 16% de IVA, este se calcula al momento de confirmar la orden.
[ Subir ] - Me interesa un equipo, como lo compro?
- Puedes consultar nuestra guía de compra en: Como comprar
[ Subir ] - Cuales son los metodos de pago disponibles?
- Puedes consultar los metodos de pago disponibles en: Formas de pago
[ Subir ] - Los equipos que ofrecen son nuevos?
- Todos nuestros equipos son totalmente nuevos, en su caja, con sus accesorios y manuales originales.
[ Subir ] - Que garantia ofrecen para sus productos?
- Todos nuestros productos estan totalmente garantizados directamente con Telcel o Movistar por 1 año contra defectos de fabricación, para los equipos importados la garantia es de 30 dias con nosotros directamente.
[ Subir ] - Necesito que se me facture el equipo, es posible?
- Todos nuestros equipos se venden con IVA por lo que no tenemos inconveniente en realizar la factura, aunque se debe de especificar al momento de confirmar el pedido.
[ Subir ] - Cuales y que porcentaje tienen los descuentos que ofrecen?
- Nuestros descuentos van desde el 3% hasta el 10% para equipos y hasta el 20% para accesorios y refacciones según el volumen de la compra y son negociables totalmente, contactanos para mayor información.
[ Subir ] - Me interesa un celular pero desconfío de las transacciones en internet, lo puedo pagar al momento de la entrega?
- No, por el momento todos nuestros metodos de pago disponibles requieren el previo deposito del total de tu pedido.
[ Subir ] - Puedo pasar a recoger mi pedido a su oficina para no pagar envío?
- Si es posible, pero esto requiere el previo deposito del importe total de tu pedido, debido a que nuestros productos se surten bajo pedido.
[ Subir ] - Cual es el tiempo normal de entrega de un pedido?
- Una vez confirmado tu deposito, el pedido es enviado de 1 a 2 dias habiles y llega tu domicilio de 1 a 2 dias habiles, en promedio los pedidos, desde la confirmacion del pago hasta la llegada a tu domicilio demoran 3 dias habiles.
[ Subir ] - Me urge el equipo, en cuanto tiempo puedo tener el equipo en mis manos?
- Una vez confirmado el deposito ( de 2 a 4 horas después de realizado ) los pedidos son embarcados en un promedio de 24 horas. Para el DF y área metropolitana es posible tener el equipo el mismo día del deposito. Para envíos fuera del DF, cuando es posible ( entran casi todas las grandes ciudades ) es contratado el servicio garantizado "día siguiente" de estafeta por lo que en no mas de 48 horas podrías tener en tus manos tus pedidos urgentes.
[ Subir ] - Voy a realizar el pedido de un equipo, lleva algo extra incluido, no me regalarían algún accesorio?
- En algunos casos y directamente del fabricante los equipos llevan algún accesorio extra ( manos libres, clip, caratulas, etc. ) también algunas veces nuestros proveedores realizan promociones como un CD, un reloj, boletos a eventos, etc. gratis, otras veces UnCelular.com regala en sus equipos algún accesorio, por lo que es posible que tu equipo te llegue con algún regalo.
[ Subir ] - Los equipos incluyen chip?
- No, todos nuestros equipos no incluyen chip, el cliente por su cuenta compra un chip de su zona y lo usa sin mayor problema.
[ Subir ] - Los equipos que venden, están en español?
- Si, todos los equipos que ofrecemos están totalmente en español, a menos que se especifique lo contrario.
[ Subir ] - Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de la republica mexicana?
- Si, todos los equipos funcionan perfectamente en cualquier parte de la republica, el cliente le inserta un chip de telcel o movistar segun sea el caso o de cualquiera de los dos para los importados y lo usa sin mayor problema.
[ Subir ] - Quiero un equipo, pero me sirve para cualquier parte de America?
- Solo los equipos importados sirven para cualquier compañia GSM del mundo.
[ Subir ] - Los equipos que ofrecen, me sirven para cualquier compañia?
- Si para equipos importados a menos que se especifique lo contrario, Para los demas: en mexico existen solo dos compañias GSM ( telcel y movistar ) nosotros somos distribuidor autorizado telcel y movistar, lamentablemente tanto telcel como movistar bloquean los equipos para que solo puedan ser usados con ellos, se pueden desbloquear pero nosotros no ofrecemos ese servicio.
[ Subir ] - El envio lo realizan a cualquier parte de la republica mexicana?
- Si, salvo algunos poblados que no estan cubiertos por estafeta, en tal caso, se manda el paquete a la ciudad mas proxima y el cliente pasa a recogerlo, el cliente es responsable de saber si su ciudad tiene cobertura.
[ Subir ] - Cual es el costo del envío a mi domicilio?
- El costo del envío es fijo de $100.00 pesos dentro del DF, $150.00 pesos a cualquier parte de la republica mexicana.
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